Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen:

Nach Artikel L. 221-18 und den Absätzen des Verbrauchergesetzes, und sofern das Widerrufsrecht anwendbar ist, hat der Verbraucher einen Zeitraum von 14 Werktagen ab dem Datum der Lieferung seiner Bestellung, um jeden Artikel, der ihm nicht passt, zurückzugeben und einen Umtausch oder eine Rückerstattung ohne Strafen zu beantragen, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Nach Ablauf dieses Zeitraums gilt das Produkt als akzeptiert. Jede Rücksendung kann im Voraus beim Kundenservice von Ilcom Ceramica gemeldet werden.

Falls das erhaltene Paket äußere Beschädigungen aufweist, bittet Ilcom Ceramica darum, die Lieferung nicht anzunehmen und die Ware an den Kurier zurückzugeben, indem der Rücksendung über die Kontakte von Ilcom Ceramica für beschädigte Ware bis 16 Uhr am Tag des Erhalts der Ware gemeldet wird.

Falls das Paket unbeschädigt ist, aber die Ware darin beschädigt ist, bittet Ilcom Ceramica darum, die Verpackung und das erhaltene Material zu fotografieren und den Schaden per E-Mail unter Beifügung der Fotos zu melden. Bei Mängeln bitten Sie Ilcom Ceramica, die beschädigte/mangelhafte Menge anzugeben und diese Fotos der Meldung beizufügen.

WICHTIG! FÜR GRÖSSERE MENGEN WIRD MEHR ZEIT FÜR DIE PRODUKTION DES MATERIALS BENÖTIGT. WIR EMPFEHLEN, IL COM CERAMICA ZU KONTAKTIEREN, UM DIE VERFÜGBARKEIT ZU ÜBERPRÜFEN UND EINEN GENAUEREN LIEFERTERMIN ZU ERHALTEN. DIE LIEFERZEITEN SIND HINWEISGEBEND FÜR BEGRENZTE MENGEN.

Für zukünftige Überprüfungen durch die Kuriere wird gebeten, die Ware und die beschädigte Verpackung für einen Zeitraum von nicht weniger als 30 Tage nach Erhalt der Ware.

Nachdem die Fotos geprüft und das Ausmaß des Schadens festgestellt wurde, wird Ilcom Ceramica Ihnen das Verfahren zur Erstattung oder den möglichen Betrag für die Rücksendung mitteilen.

Die Stornierung der Bestellung unseres Produkts, das auf Reservierung hergestellt wird, gilt als vollständige Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach Annahme der Bestellung. Anfragen zur Stornierung, die nach 24 Stunden eingehen, werden vom Hersteller geprüft und mit einer teilweisen Rückerstattung der Bestellung bearbeitet.

Das Produkt muss an ILCOM Ceramica, Via Giardini 47, Fiorano Modenese 41042, Italien zurückgesendet werden. Nur Produkte, die in ihrer Gesamtheit, unversehrt und in perfektem Zustand für den Wiederverkauf zurückgegeben werden, werden akzeptiert. Jedes Produkt, das beschädigt wurde, wird nicht erstattet. Dieses Widerrufsrecht kann ohne jegliche Strafe ausgeübt werden, mit Ausnahme der Versand- und Rücksendekosten. Im Falle eines Umtauschs trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung. Ilcom Ceramica organisiert keine Abholungen der Ware beim Kunden.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird ILCOM Ceramica alles daran setzen, den Verbraucher innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Rücksendung zu erstatten.